♡
↗
📋
36kr
📅 05/12 10:18
9988.HK
阿里的AI购物计划又往前推了一步。 5月11日,千问与淘宝全面打通。 1月千问开发布会,跟淘宝以及淘宝闪购已经有过一波联动。这次进展主要是两个方面。 第一是年初仅测试少量品类 ,现在全面打通后千问App可以直接调用淘天逾40亿商品库,并配备订单、物流、售后等agent能力,体验完整的电商服务。 第二是淘宝消息页,自动帮你置顶了千问AI购物助手,相当于双向打通。 在关键词搜索时,搜索框右侧也有AI助...
阿里的AI购物计划又往前推了一步。 5月11日,千问与淘宝全面打通。 1月千问开发布会,跟淘宝以及淘宝闪购已经有过一波联动。这次进展主要是两个方面。 第一是年初仅测试少量品类 ,现在全面打通后千问App可以直接调用淘天逾40亿商品库,并配备订单、物流、售后等agent能力,体验完整的电商服务。 第二是淘宝消息页,自动帮你置顶了千问AI购物助手,相当于双向打通。 在关键词搜索时,搜索框右侧也有AI助手标识,点击同样可以进入。 一个多月前,豆包同样打通了抖音电商的全链路交易。 在此之前,用户需要跳转打开抖音,才能完成支付下单。当时在豆包点开商品外链,跟通过其他平台引流到抖音电商完全一致,体验比较单一纯粹。 借千问全面打通淘宝,这里不妨聊聊阿里跟字节做AI电商的差异。 我分别用千问和豆包尝试了从对话到订单的链路。 千问跟豆包,目前都没有在对话中很激进引导交易,基本都是被动触发。 甚至有时候让人觉得过于被动了。 比如我问“刚落地重庆,身体有些疲乏,推荐几家足疗按摩的项目”。 这个场景下,用户其实提出了非常明确的需求。 千问调用高德服务,给我推荐了几家具体商户,但点进去都是地图入口,没有带货链接。豆包也是类似的风格,给出一堆足疗店,各家价格和特色都提到了,但也没有带货链接。 这些店有的我在高德地图或者抖音团购看是有套餐的。 哪怕你直接询问AI关于选购某类商品的攻略,回答里好多时候也不会弹出商品卡。 这点我不是很理解,因为AI回答里都已经包含具体品牌哪款型号的产品了。这个时候不附带购买链接,是为了刻意凸显回答的中立性,还是技术上有困难导致模型输出不稳定? 千问跟豆包在购物界面上有很大不同。 当你在千问中点击推荐商品时,淘宝页面只会填充大概4/5的空间,顶部是之前对话页面。 所以用户使用千问购物时,随时都知道自己是在千问里,并且只要点击顶部区域,就能便捷返回对话。 而在豆包里,只要你点击推荐商品,新页面就会被抖音商城完全占据。仅仅看这个页面,你根本分辨不出来,是在抖音里还是在豆包里。 因为现阶段AI应用里购物虽然打通了全链条,但基本所有页面UI都是现有版本复用,千问复用淘宝,豆包复用抖音商城。 这里我说“基本”是很严格的,因为千问还有个差别。它会在最关键的付款环节,呈现个UI动画,明确告诉你,是我千问帮你在淘宝下单。 你甭管这个过程跟实际在淘宝下单有没有科技含量,是不是脱裤子放屁...