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36kr
📅 03/31 11:17
9988.HK
3月29日,彭永东发出全员信, 52万经纪人有了新的头衔:“社区客户经理” 。管理层级改为“大区客户总经理”、“区域客户总监”——每个岗位都嵌着“客户”二字,“经纪”二字从管理序列里消失。 表面看,这是“从交易到服务”的转型。但拆开组织调整的权力结构,这是一场标准的“削藩”——2023年下放给各事业线的权力,正被重新收归集团。 这个时机暴露了真实动机:财务自救 。 2025年,贝壳门店扩张速度远超...
3月29日,彭永东发出全员信, 52万经纪人有了新的头衔:“社区客户经理” 。管理层级改为“大区客户总经理”、“区域客户总监”——每个岗位都嵌着“客户”二字,“经纪”二字从管理序列里消失。 表面看,这是“从交易到服务”的转型。但拆开组织调整的权力结构,这是一场标准的“削藩”——2023年下放给各事业线的权力,正被重新收归集团。 这个时机暴露了真实动机:财务自救 。 2025年,贝壳门店扩张速度远超经纪人增长速度,人效持续下滑。在-3.76亿的现金流压力下,彭永东需要把2023年下放给各事业线的预算审批权、人事任命权、区域调度权收回来,才能在最短时间内削减“无效指标”、压缩“非必要编制”。 2023年的“一体三翼”是分散风险,让各事业线各自为战;2026年的削藩是集中风险,让集团层面可以直接决定哪些区域裁员、哪些业务线砍预算、哪些“低效人员”优化。北京链家被单独划出,正是因为它是贝壳的基本盘,彭永东要亲自守住这个现金牛的闸门。 一夜回到三年前 要理解2026年3月的改革,必须回到2023年7月。 那天,彭永东发布《翻越第二座山》,宣布“一体三翼”战略:经纪业务为“一体”,家装、惠居、贝好家为“三翼”。最关键的 organizational change 是: 撤销集团COO职位,徐万刚从集团首席运营官转任贝好家CEO,各事业线设立班委、配备COO,实行“自治” 。 这是彭永东对权力结构的最大调整。徐万刚是左晖旧臣、伊诚地产创始人、贝壳副董事长,把这样的元老“外放”到贝好家开拓新业务,既是信任,也是分权——让他在体外建藩,试探地产开发的水温。 两年过去,贝好家拿地18个项目却去化承压,传出裁员35%的传闻;整装业务虽增长但撑不起平台失血。纵观2025全年,经营现金流-3.76亿,而Q4净利润仅剩8200万。 藩镇不仅没能开疆拓土,反而成了失血点 。 于是,2026年3月的“削藩”就变得十分合理: 成立集团变革管理委员会,彭永东亲任主任;下设“总干部部”收回所有人事权;北京链家单独设东部、西部双区,三位首席客户官直接向彭永东汇报——徐万刚连北京链家的边都摸不到了 。 这是权力收放的“翻烧饼”。2023年放权是为了让老臣背水一战,2026年收权是因为新业务受挫,彭永东必须通过组织管理的集中来止血。 削藩与服务转型的结构性矛盾 “总干部部”这四个字不是贝壳的发明。阿里2018...